Saint Petersburg
Barcelona
Milan
Moscow
услуги
Around outside alike for ahead inside forward
estd. 2020
Saint Petersburg
Barcelona
Milan
Moscow
Around outside alike for ahead inside forward
estd. 2020
look ahead
Лена
Алина
продукт
позиционирование
коммуникационная стратегия
фирменный стиль
смотри вперёд
*
креатив
cтратегия бренда
*
Мы всегда открыты для новых возможностей и сотрудничества
Обсудить проект
Мы используем файлы cookie,
это улучшает взаимодействие с сайтом
Хорошо

коммуниКационная
СТРАТЕГИЯ

Почему при виде логотипа с изогнутой галочкой на кроссовках мы вспоминаем о преодолении и движении вперед? А экстремальные шоу и адреналин рождают ассоциации с энергетиком, на котором изображены быки. В обоих случаях идеально работает коммуникационная стратегия. Она задает единую логику общения: какие посылы транслировать аудитории, через какие каналы это делать и на каком языке.
Чем меньше разрозненных сообщений и активностей, тем яснее приоритеты, а значит понятнее и последовательнее выстраивается образ бренда. Мы помогаем разработать коммуникационную стратегию, чтобы сохранить единство стиля и идей, которые транслирует компания.

Когда бренду нужна коммуникационная стратегия

Коммуникационная стратегия — это навигационная карта бренда. Она определяет, что, кому, где и зачем говорить аудитории. Без нее маркетинг превращается в хаотичный набор действий с бессмысленной тратой бюджета. Есть восемь причин для разработки коммуникационной стратегии:

Какие задачи решает стратегия

Разработка коммуникационной стратегии бренда решает целый комплекс задач. Обычно выделяют несколько основных:
  • Определяет приоритетные аудитории и цели
    Разные посылы адаптируют под разные группы.
  • Формулирует ценностные сообщения
    Они звучат системно, а не разрозненно.
  • Создает архитектуру сообщений
    Как они связаны между собой, работают ли на единое позиционирование и решают ли конкретные задачи.
  • Задает tone of voice
    С какой интонацией и какими словами бренд говорит со своей аудиторией.
  • Распределяет роли каналов
    в зависимости от их функций. Одни формируют доверие, другие собирают обратную связь.
  • Выбирает контентные территории
    Смысловые «опоры», которые работают на позиционирование и закрывают ключевые сомнения аудитории.
  • Устанавливает принципы креатива и задает критерии оценки
    Появляются рамки и направления, чтобы творческая идея работала на бизнес-цели.

Что входит в коммуникационную стратегию

Аудит бренда и текущих коммуникаций
Анализ аудитории и конкурентов
Цели

Сегменты

Инсайты
Барьеры
Ключевое сообщение
Message house
Канальная логика
Контентные и креативные направления
Карта контактов
Рекомендации по реализации и измерению

Как строится работа

Чтобы составить системный документ, который описывает, как бренд будет общаться с разными аудиториями, важно пройти все этапы последовательно. Каждый опирается на результаты предыдущего. Пропускать или менять местами нельзя — иначе коммуникационная стратегия получится неполной.

Что получает клиент

При создании коммуникационной стратегии клиент получает стратегический документ — руководство для всех маркетинговых активностей. В нем прописаны все рабочие инструменты:
Карта аудиторий
Архитектура сообщений
Tone of voice
Роли каналов
Контентные территории
Креативные принципы
Приоритеты запуска
Рекомендации для команд и подрядчиков

Как стратегия переходит в реализацию

Когда компания утвердила цели, определила ключевое сообщение, которое будет транслировать креативную концепцию, составила медиаплан с контентом, распределила роли и ресурсы, коммуникационная стратегия готова к реализации.
После этого запускают тестовые рекламные кампании, их успех замеряют системой метрик. Если пилотная версия подтверждает обозначенные ранее гипотезы, начинаются основные активности. С этого момента стратегия работает в полном цикле.

Стоимость и сроки

Стоимость создания коммуникационной стратегии не фиксирована. Она связана с сами проектом и некоторыми факторами:
  • число аудиторий, рынков, продуктов и каналов
  • глубина tone of voice
  • объем исследований
  • необходимость тестирования стратегии, воркшопы и сопровождения
  • наличие бренд-платформы
  • масштаб бизнеса и сложность проекта
  • срочность согласований

Часто задаваемые вопросы

Вы можете описать вашу текущую коммуникационную задачу, продукты и аудитории, чтобы команда мы могли оценить глубину проекта.